Traficom muistuttaa: tarkista roaming ennen autoreissua

Kesälomakaudella moni suomalainen suuntaa autolla tai muulla kulkuvälineellä ulkomaille ja käyttää puhelinta matkalla lähes samalla tavalla kuin kotona. Navigointi, viestit, puhelut ja mobiilidata ovat monelle osa arjen matkantekoa, mutta ulkomailla niiden hinnoittelu ei aina ole yhtä suoraviivaista. Liikenne- ja viestintävirasto Traficom kehottaa matkailijoita tarkistamaan oman liittymän verkkovierailu- eli roaming-hinnat ennen lähtöä.

EU:n verkkovierailusääntelyn alueella puhelinta voi käyttää pääsääntöisesti kotimaan hinnoilla. Sääntelyn piiriin kuuluvat EU-maiden lisäksi Islanti, Liechtenstein, Moldova, Norja ja Ukraina. Näissä maissa liittymän käyttö onnistuu yleensä ilman merkittäviä lisäkuluja tai enintään pienellä säännellyllä lisämaksulla. Matkailijan kannattaa silti lukea oman operaattorin tiedot, sillä liittymäkohtaiset ehdot voivat vaikuttaa erityisesti mobiilidatan käyttöön.

Kohtuukäyttö voi rajoittaa mobiilidatan määrää

EU:n verkkovierailusääntely koskee puhelimen käyttöä ulkomailla, mutta se ei koske Suomesta ulkomaille soitettavia puheluita. Tämä ero on hyvä huomioida jo ennen matkaa, jotta laskutuksesta ei synny väärää käsitystä.

Monissa liittymissä verkkovierailu EU- ja ETA-alueella sekä Moldovassa ja Ukrainassa onnistuu kohtuullisen käytön rajoissa ilman erillisiä lisämaksuja. Joissakin liittymissä, esimerkiksi rajattomina markkinoiduissa datapaketeissa, ulkomaankäytölle voi kuitenkin olla määritelty oma datakiintiö. Kun kiintiö täyttyy, käyttöön voi tulla lisämaksuja operaattorin ehtojen mukaisesti.

EU-alueen ulkopuolella hinnat voivat nousta nopeasti

Jos matkakohde sijaitsee EU- ja ETA-maiden sekä Moldovan ja Ukrainan ulkopuolella, puheluiden, tekstiviestien ja mobiilidatan hinnat perustuvat usein operaattorin maakohtaiseen hinnastoon. Erityisesti mobiilidata voi kerryttää kustannuksia nopeasti, jos puhelinta käytetään esimerkiksi karttapalveluihin, sovelluksiin tai taustalla toimiviin verkkoyhteyksiin.

Operaattori lähettää asiakkaalle automaattisen hintatiedotteen, kun puhelin yhdistyy ulkomaiseen vierailuverkkoon. Viesti kannattaa lukea huolellisesti heti perille saavuttaessa, sillä siitä selviää keskeinen tieto kyseisen maan hinnoittelusta.

Saldoraja auttaa pitämään kulut hallinnassa

Traficom muistuttaa myös datakäytön saldorajasta. Operaattoreiden on tarjottava asiakkaille mahdollisuus asettaa raja, joka estää mobiilidatasta syntyvän laskun nousemisen yli etukäteen määritellyn summan. Saldorajan käyttöönotto on yksinkertainen keino vähentää yllätyslaskun riskiä.

Verkon valintaan kannattaa kiinnittää huomiota etenkin raja-alueilla ja merimatkoilla. Puhelin voi liittyä automaattisesti toiseen verkkoon, jolloin käytössä oleva hinnasto ei välttämättä vastaa matkailijan odotuksia.

Muistilista ennen lomamatkaa

Ennen lähtöä on hyvä varmistaa, kuuluuko matkakohde EU:n verkkovierailusääntelyn alueeseen. Lisäksi kannattaa selvittää oman liittymän mahdollinen mobiilidatan kohtuukäytön määrä, tarkistaa saldorajan tila ja perehtyä operaattorin lähettämään hintatietoon kohdemaassa.

Traficomin mukaan matkailijan on syytä huomioida myös verkkojen tekninen toimivuus. Joissakin maissa 2G- ja 3G-verkot on jo suljettu, jolloin puhelimen on tuettava 4G-verkkoa ja VoLTE-puheluita, jotta puhelut toimivat normaalisti.